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實現(xiàn)線索到回款全流程管理
客戶管理CRM幫助企業(yè)實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務的流程
化,管理的自動化,客戶價值與企業(yè)收益的最大化。
線索管理
客戶管理
商機管理
合同管理
回款管理
OA協(xié)同辦公
線索管理
客戶管理
商機管理
合同管理
回款管理
OA協(xié)同辦公
線索管理,更多商機
從線索的獲取,篩選到轉(zhuǎn)換為潛在客戶,每一步都可 根據(jù)線索的跟進情況作出下一步正確的決策,把握更多 高質(zhì)量線索。
從線索到客戶
通過活動、電話咨詢、老客戶介紹等多樣方式獲取的客戶初級信息在萬狼CRM中統(tǒng)稱為線索。 線索是客戶產(chǎn)生的最前端,只有把控好每一條線索,才能充分挖掘潛在客戶,從而促進交易。
實時跟進 盡在掌握
隨時隨地記錄,更新,跟進線索,把握第一手線索反饋,防止遺忘,及時作出應對策略,提高客戶轉(zhuǎn)化率。
統(tǒng)一管理
多樣來源的線索統(tǒng)一管理,避免線索丟失,同時可對不同來源進行分級,方便銷售針對線索進行優(yōu)先級判斷, 并加大對最優(yōu)質(zhì)的客源的關注度,提高獲客效率。
線索清洗
萬狼CRM支持對線索的查重和分級。通過對線索客戶名稱和手機電話等進行查重, 以及對線索進行標記等功能,幫助銷售把握跟單節(jié)奏。
線索轉(zhuǎn)化
線索在轉(zhuǎn)化的過程中,銷售往往會更關心轉(zhuǎn)化的結果。 系統(tǒng)支持對線索的跟進,可適時一鍵轉(zhuǎn)為客戶,幫助線索轉(zhuǎn)化。
線索激活
線索跟進時間提醒,在設定的跟進時間后,系統(tǒng)會在待辦事項中提醒今日需聯(lián)系線索, 確保線索跟進的及時性。
客戶管理,把握全局
萬狼CRM助力銷售全流程,通過對客戶初始信息、跟進過程、 關聯(lián)商機、合同等的全流程管理,與客戶建立緊密的聯(lián)系, 幫助銷售統(tǒng)籌規(guī)劃每一步,贏得強有力的競爭力優(yōu)勢。
360°客戶畫像全景展示
客戶基本信息、客戶來源、客戶行業(yè)、客戶地域等數(shù)據(jù)會在萬狼CRM中為您永久保存,幫您快速了解客戶的全景信息。
客戶數(shù)據(jù)便捷導入
支持通過Excel一鍵快速導入百萬客戶數(shù)據(jù),同時CRM系統(tǒng)中已有的客戶數(shù)據(jù)也可一鍵導出,增強客戶數(shù)據(jù)管理的系統(tǒng)性與靈活性,不丟失任何客戶數(shù)據(jù)。
隨時添加客戶跟進計劃
客戶詳情可實時記錄客戶活動數(shù)據(jù)。銷售人員每次拜訪客戶溝通的信息、合同信息、商機信息會以時間軸的形式展現(xiàn)并建立下一步聯(lián)系計劃。
客戶分配,公海管理
客戶資源可放入公海,銷售可自行認領,支持配置公海規(guī)則,如60天未成交,則客戶將自動回歸公海,其他銷售可認領,避免資源流失。
聯(lián)系人管理
每個客戶可以建立多個聯(lián)系人信息,系統(tǒng)可以將聯(lián)系人進行分類,快速識別重要決策人。同時,聯(lián)系人拜訪記錄、跟進記錄以及呼叫記錄等可以實時記錄。
客戶字段自定義
您可以根據(jù)企業(yè)需求自定義客戶信息字段,針對不同企業(yè)搭建專屬客戶檔案庫。
商機管理,提高交易
對商機不同階段進行分類、跟進,快速了解商機動態(tài)的同時, 助您多維度、跨銷售結構地高效管理商機。
商機階段一目了然
從驗證客戶、需求分析、方案/報價直至商機結束,用戶可隨時查看商機狀態(tài),對商機階段進行推進。
配置階段任務
管理人員可對各類商機的各個階段配置相應的任務,引導銷售人員的工作方向,系統(tǒng)的管理銷售工作。
自定義商機流程
您可以根據(jù)企業(yè)不同的產(chǎn)品來配置不同的商機流程,更加個性化的進行商機的推進。
銷售漏斗
銷售漏斗更直接地識別出銷售流程中的瓶頸,并找到潛在的增長機會。
多視角查看商機進度
高級篩選和排序功能,使您能夠從您所需要的角度出發(fā),快速找到符合條件的商機,并支持批量操作,提高效率。
數(shù)據(jù)報表
通過商業(yè)智能報表分析,可以全面掌控商機的增長率和轉(zhuǎn)化率,反饋商機追蹤過程的問題,促進對商機的整體把控。
合同管理,規(guī)范合同執(zhí)行
隨時跟蹤訂單的完成情況、控制實際執(zhí)行、及時反饋異常, 做到隨時隨地記錄、跟蹤和控制訂單執(zhí)行過程。
合同錄入
錄入編號、名稱、類型、簽訂主體、金額、數(shù)量、付款方式、關聯(lián)產(chǎn)品等業(yè)務相關字段內(nèi)容,更詳細的記錄合同場景。
配置合同審批流
合同添加審批后,在合同詳情頁會顯示合同的審批流程以及審批記錄,且可在后臺進行配置。
提醒管理
您可以設置合同到期提醒,即將到期的合同會在系統(tǒng)日歷或待辦事項頁面中提醒銷售人員及時跟進。
合同自定義字段
按照不同行業(yè)合同管理的不同訴求,自定義合同的字段。
規(guī)范管理合同全流程
幫助企業(yè)建立標準化的合同管理制度,規(guī)范全體業(yè)務人員的合同管理行為,使合同管理合規(guī)合矩,有規(guī)可依。
合同模板
您可以像使用word一樣,在系統(tǒng)中便捷選擇合同模板,一鍵生成并支持打印。
回款管理,盡快實現(xiàn)企業(yè)效益
設置回款計劃,回款記錄全流程可追蹤,在規(guī)范回款流程 的同時,促進回款進程。
自定義回款計劃
銷售人員可以在合同詳情中設置每個合同的回款計劃,系統(tǒng)會自動記錄即將回款的時間并及時提醒,讓回款高效有序進行。
實時把控回款動態(tài)
回款模塊與合同、客戶關聯(lián),方便銷售更好地回顧從跟進到成交的全過程。同時,每個合同已回款金額、未回款金額自動計算。
回款審批
回款添加審批后,在回款詳情中會顯示回款的審批流程,以及審批的記錄,回款審批流在后臺進行配置。
批量新建回款計劃
可以批量設置回款計劃,支持每月、每年或者自定義時間循環(huán)提醒,自動生成回款計劃。
支持回款單打印
您可以像使用word一樣,在系統(tǒng)中便捷設置回款單模板,同時支持一鍵打印。
OA協(xié)同辦公,實現(xiàn)辦公自動化
促進員工、部門、團隊和業(yè)務合作伙伴之間的無縫協(xié)作, 助力用戶實現(xiàn)自動化業(yè)務流程,提高工作效率,實現(xiàn)無障 礙辦公。
任務
隨時新建并查看任務,可根據(jù)優(yōu)先級劃分任務層次,添加關聯(lián)業(yè)務深化任務內(nèi)容,添加附件豐富任務背景,促進任務實施,提高實際完成率。
審批
支持自定義審批類型,支持配置豐富多級的審批流程,同時提供會簽、或簽等場景的選擇,豐富審批流程,大大提高審批效率。
日志
員工隨時可記錄一天的工作內(nèi)容、成果和工作心得。在突出員工自我價值實現(xiàn)和自我成長的同時,也給領導層提供了解員工日常工作內(nèi)容的新渠道。
通訊錄
根據(jù)公司的組織架構來歸類員工,按照組織管理層級結合權限配置展示。
日歷
相關業(yè)務提醒可以關聯(lián)日歷并自動在日歷中顯示標記;員工也可在日歷中新建工作日程。
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