今天的互聯(lián)網(wǎng)是一個競爭激烈的地方。如此眾多的個人和企業(yè)在數(shù)字營銷和SEO上花費(fèi)了大量的時間和金錢——試圖超越競爭對手并排在搜索引擎首頁，因此，比以往任何時候都更難吸引用戶訪問任何給定的網(wǎng)站。

　　鑒于很難吸引到新的訪問者，您可能會認(rèn)為世界上所有的網(wǎng)站管理員都將竭盡所能提供令人愉悅的用戶體驗(yàn)并最終保留每個來之不易的客戶，但是我們都知道許多不愉快的事情和討厭的壞習(xí)慣似乎又一次又一次地出現(xiàn)。

　　讓我們看一些常見的影響用戶體驗(yàn)的錯誤……

　　1.網(wǎng)站太慢

　　在幾乎每個人的口袋中都裝有超級智能手機(jī)的世界中，互聯(lián)網(wǎng)已成為即時滿足的代名詞。可能會想知道一半記憶的瑣事的用戶可以在幾秒鐘內(nèi)通過搜索引擎將答案傳遞給他們，如果他們想與千里之外的另一個國家的朋友聯(lián)系，他們可以很快地完成。

　　如果最初的點(diǎn)擊只是出于好奇，那么用戶很可能會想：“哦，沒關(guān)系”，然后嘗試其他方法我們都被超級連接世界的速度和響應(yīng)能力所寵壞，因此，當(dāng)我們單擊搜索結(jié)果并坐在空白的加載頁面上三秒鐘或更長時間時，這似乎是永恒的。如果原始點(diǎn)擊的動機(jī)僅僅是出于無聊的好奇心，那么用戶很可能會想“嗯，沒關(guān)系”并嘗試其他地方。

　　在英國廣播公司報(bào)道，2018年，他們會發(fā)現(xiàn)，每增加第二花費(fèi)加載頁面往往花費(fèi)了他們10%左右的用戶，這在互聯(lián)網(wǎng)而言是巨大的(通過這一措施，十秒鐘傳球可能意味著你的流量是一切都消失了)。

　　谷歌還表示，根據(jù)他們的研究，超過一半(53%)的移動用戶將放棄加載時間超過3秒鐘的網(wǎng)站。6秒鐘后，幾乎可以保證他們會看到其他地方去。當(dāng)然，大多數(shù)網(wǎng)站的功能需求不是很復(fù)雜——普通的電子商務(wù)網(wǎng)站或博客網(wǎng)站確實(shí)沒有理由花費(fèi)超過幾秒鐘的時間。

　　2.彈出窗口過多

　　我們都有過單擊搜索引擎搜索結(jié)果中的鏈接，并被帶到一個似乎正在盡其所能阻止我們閱讀內(nèi)容的頁面的經(jīng)驗(yàn)。在2秒鐘之內(nèi)，將出現(xiàn)一個巨大的屏幕填充彈出窗口，以及一個GDPR / cookie彈出窗口(歐盟所有互聯(lián)網(wǎng)用戶都熟悉的彈出窗口)，使您可以同時單擊兩件事。

　　結(jié)合瀏覽器警報(bào)“該網(wǎng)站希望向您發(fā)送通知”，整體效果是不相關(guān)的廢話轟炸，它完全掩蓋了您嘗試訪問的實(shí)際內(nèi)容，現(xiàn)在您希望通過這些內(nèi)容來挖掘自己手動關(guān)閉每個彈出窗口。

　　彈出窗口的使用仍然是一個分歧話題。一些設(shè)計(jì)師和廣告商指出，由于使用了它們，轉(zhuǎn)化率大大提高了，而另一些設(shè)計(jì)師和廣告商則因其潛在的用戶刺激性而推遲了(2013年的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，令人震驚的人中有70%認(rèn)為它們令人討厭)。無論您對它們有什么看法，我們都可能至少同意，彈出窗口經(jīng)常做得不好。它們可能有其用途，但是一次交付太多，而又不尊重用戶查看與他們的興趣相關(guān)的內(nèi)容的愿望，很可能會導(dǎo)致反彈。

　　至于GDPR和Cookie通知，雖然這是所有向歐盟用戶提供數(shù)據(jù)服務(wù)的網(wǎng)站的法律要求，但肯定有比其他網(wǎng)站更具破壞性的呈現(xiàn)方式——?dú)W盟以外的網(wǎng)站設(shè)計(jì)師有時會忘記這些消息可能會為很大一部分受眾增加另一層視覺混亂。

　　3.移動不友好

　　在2019年令人矚目，但許多網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師似乎仍然將網(wǎng)站的移動版本視為事后的想法。在一個移動站點(diǎn)上，物品錯位，重疊，格式奇怪或受到設(shè)計(jì)師的其他監(jiān)督仍然很常見，所有這些都可以向訪問者發(fā)出信號，即您的公司沒有花時間去瀏覽細(xì)節(jié)。

　　值得記住的是，為移動用戶提供餐飲服務(wù)并不是“為小眾服務(wù)”，它現(xiàn)在是工作中最重要的部分。Statista報(bào)道，2018年所有互聯(lián)網(wǎng)流量中有52.2%發(fā)生在手機(jī)上(前一年為50.3%)，證明PC瀏覽實(shí)際上現(xiàn)在已成為較少使用的瀏覽網(wǎng)絡(luò)方式。

　　加上很多搜索引擎在2018年3月對算法進(jìn)行更改以優(yōu)先考慮移動優(yōu)先索引，現(xiàn)在完全沒有理由忽略您網(wǎng)站的移動體驗(yàn)。質(zhì)量低劣的移動網(wǎng)站可能會對您的SEO性能以及用戶體驗(yàn)產(chǎn)生負(fù)面影響，因此正確處理它很重要。

　　4.動畫太多

　　我們明白了：動畫看起來很棒。沒什么可以說的，“我是一個專業(yè)設(shè)計(jì)的網(wǎng)站!”就像一些不錯的平滑過渡，轉(zhuǎn)換和外觀，以及精心部署的動畫可以將生命攸關(guān)地注入原本靜止不動的布局中。

　　但是，動畫是要謹(jǐn)慎使用的一種調(diào)節(jié)劑，如果動畫過度使用，可能會分散訪客注意力。理想情況下，它應(yīng)支持并吸引關(guān)鍵內(nèi)容和號召性用語——而不會使用戶感到不知所措，因?yàn)閺棾龅膬?nèi)容突然搖晃到使他們不愿閱讀實(shí)際文本的地步。

　　動畫介紹性屏幕在用戶首次到達(dá)您的網(wǎng)站時也很吸引人，但不要讓他們每次想要返回首頁時都坐在同一動畫中。通常，網(wǎng)站元素的功能不應(yīng)該由其美學(xué)表現(xiàn)來決定;要求用戶因動畫而等待元素出現(xiàn)或變得互動不是一個好方法，這可能會導(dǎo)致用戶對動畫產(chǎn)生怨恨，以至于阻礙了他們嘗試做的事情。

　　例如，回訪的用戶可能會在到達(dá)目的地后立即知道他們打算單擊“關(guān)于我們”按鈕，但是讓他們等待導(dǎo)航欄毫不費(fèi)力地執(zhí)行淡入淡出動畫以向他們顯示按鈕。點(diǎn)擊可能會引起刺激。

　　一個相關(guān)的注意事項(xiàng)是某些動畫可能會導(dǎo)致可訪問性問題。使用大量閃爍的活動部件或內(nèi)容可能會對某些用戶(例如，可能有注意力不足癥的用戶)造成問題，使他們很難集中精力于內(nèi)容。

　　5.自動播放媒體

　　如果不提及自動播放媒體，那么關(guān)于煩人的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的討論將是不完整的。自Internet誕生以來，它一直是網(wǎng)絡(luò)用戶的禍根，但是與狀態(tài)欄和CGI跳舞嬰兒的GIF不同，它仍然沒有消失。

　　有很多方法可以使它高雅，但是它經(jīng)常被濫用，以至于它當(dāng)然值得我們關(guān)注。自動播放MIDI音樂和帶有音頻的Flash網(wǎng)站是1990年代和2000年代初期的禍害，而當(dāng)今世界的是自動播放視頻。如今，許多站點(diǎn)都會在文章或博客文章的正文旁邊放一個正在播放的視頻——通常這與頁面內(nèi)容完全無關(guān)，如果在瀏覽到另一個頁面之前關(guān)閉它，它會很快重新出現(xiàn)。當(dāng)然，這很讓人分心，并且常常感覺很冒昧(就像該網(wǎng)站在說：“嘿，我知道您單擊此處以閱讀有關(guān)數(shù)字設(shè)計(jì)趨勢的文章，但您不是更喜歡看我們輝煌的慈善視頻嗎?晚會?”)

　　更糟糕的是，許多站點(diǎn)在這些視頻的開頭都帶有自動廣告，考慮到視頻本身通常首先是一種形式或另一種形式的廣告，就等于要求訪問者坐在廣告中尋找廣告。

　　至少一個小問題是，Chrome之類的現(xiàn)代瀏覽器已開始只允許在無聲或無聲的視頻上自動播放，從而極大地減少了未經(jīng)請求的音頻播放給用戶帶來極大煩惱的頻率。

　　總結(jié)

　　最終，本文討論的所有問題都是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)不佳的問題。必須評估網(wǎng)站的每個元素對頁面功能的影響：它是幫助還是阻礙用戶找到他們想要的東西?它會增強(qiáng)還是削弱頁面的實(shí)際內(nèi)容?它會縮短或延長用戶完成交易必須經(jīng)歷的過程嗎???

　　吸引用戶訪問您的網(wǎng)站通常絕非易事，并且通過預(yù)見到他們的需求并以應(yīng)有的尊重對待他們的時間和注意力來獎勵確實(shí)到達(dá)的人。這樣，經(jīng)過良好處理的用戶可以成為忠實(shí)的回頭客，而一個網(wǎng)站永遠(yuǎn)也不會擁有太多的訪問者。