我們一生都在嘗試從超大型選項(xiàng)中進(jìn)行選擇，為什么不簡(jiǎn)化您的網(wǎng)站呢?您可以采取以下措施來減輕決策疲勞，并使您的網(wǎng)站更容易說“是”。

　　感覺就像我們的生活無休止地是一連串的決策，不是嗎?您去雜貨店，一半的過道專用于橄欖油或谷物，還是酸奶。然后，您回家，流媒體服務(wù)為您提供了數(shù)百種恐怖電影選擇，或紀(jì)錄片，或電視節(jié)目，而且網(wǎng)上沒有任何更好的東西。

　　當(dāng)您使消費(fèi)者處于從過多選擇中進(jìn)行選擇的位置時(shí)，決策疲勞就會(huì)發(fā)生。

　　就是說，決策疲勞并不是由于太多了不起的選擇而引起的輕微挫敗感。它可能會(huì)對(duì)您的轉(zhuǎn)化率造成重大損害。例如：?？硕?Hick's Law)指出，您在用戶面前放置的每個(gè)新選項(xiàng)都將花費(fèi)他們處理所有選擇的時(shí)間越長(zhǎng)。

　　這與您想在網(wǎng)站上發(fā)生的事情相反。您希望訪問者快速探索，準(zhǔn)確找到他們所需要的并進(jìn)行轉(zhuǎn)換。您延遲的時(shí)間越長(zhǎng)，轉(zhuǎn)換它們的機(jī)會(huì)就越小。

　　或者，您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)太多的選擇導(dǎo)致訪客做出糟糕的購(gòu)買決定。

　　當(dāng)外觀相似的選項(xiàng)太多或信息過多而客戶放棄時(shí)，就會(huì)發(fā)生這種情況。他們知道他們需要買東西，所以他們匆忙購(gòu)買只是為了“克服”。結(jié)果，由于客戶不滿意，該公司最終不得不處理更多的退貨和退款。他們會(huì)花你的錢。

　　您的網(wǎng)站已經(jīng)有足夠的競(jìng)爭(zhēng)要抗衡，那么為什么要在內(nèi)部吸引訪問者的競(jìng)爭(zhēng)呢?

　　網(wǎng)站設(shè)計(jì)師可以采取什么措施來減少設(shè)計(jì)疲勞

　　如果您或您的客戶希望您的網(wǎng)站進(jìn)行轉(zhuǎn)換，那么您確實(shí)需要考慮強(qiáng)迫他們停止訪問的方式并想知道：“我選擇哪種?”

　　無論您的網(wǎng)站出售的是內(nèi)容，服務(wù)還是產(chǎn)品，在決策方面總會(huì)少花錢。這與您在網(wǎng)站上銷售多少產(chǎn)品無關(guān)。這是關(guān)于如何構(gòu)造導(dǎo)致轉(zhuǎn)化的每個(gè)單獨(dú)決定的方法。

　　以下是一些可能導(dǎo)致決策疲勞以及如何減少那里的摩擦的示例：

　　1.清除導(dǎo)航

　　借助較小的網(wǎng)站和業(yè)務(wù)范圍更狹窄的企業(yè)，您不必為此擔(dān)心太多。但是，在大型商店中，如果組織不當(dāng)，導(dǎo)航會(huì)給您帶來很多麻煩。

　　這就是我的想法：

　　這是ShopRite(美國(guó)主要的雜貨連鎖店)的網(wǎng)站

　　雖然我知道人們可能出于各種目的而訪問此網(wǎng)站，但顯然已將其設(shè)置為在線訂購(gòu)系統(tǒng)。如果這是您的主要優(yōu)先事項(xiàng)，則不應(yīng)以這種方式組織導(dǎo)航。

　　“商店過道”肯定屬于那里。但是，他們是否需要三個(gè)菜單來促銷特價(jià)商品和優(yōu)惠券：“每周通函”，“在線促銷”和“保存”?那么“發(fā)現(xiàn)”，“職業(yè)”和“食譜”呢?這里有很多額外的噪音。

　　如果數(shù)據(jù)告訴您大多數(shù)顧客來這里購(gòu)物，請(qǐng)以清晰，簡(jiǎn)單的方式為他們提供所需的東西。不要讓他們通讀其他菜單標(biāo)簽，也不要單擊它們來弄清楚標(biāo)有“發(fā)現(xiàn)”的含義。

　　2.選擇一項(xiàng)促銷

　　促銷優(yōu)惠和折扣是吸引新游客大跌和回頭客再次購(gòu)買的好方法。但是，僅僅因?yàn)樗鼈兛梢杂行У卦黾愉N售量，并不意味著您就可以完全放棄。

　　例如：

　　這是撰寫本文時(shí)Bed，Bath&Beyond網(wǎng)站的外觀。首折以上有以下優(yōu)惠：

　　●“訂單滿$ 39免運(yùn)費(fèi)”

　　●“在線預(yù)訂并在商店免費(fèi)取貨”

　　●“精選鯊魚吸塵器可享受高達(dá)50%的折扣”

　　●“在Artisan立式攪拌機(jī)上節(jié)省$ 100”

　　●“您房間中每個(gè)房屋最多可享受75%的折扣”

　　并且，根據(jù)您在何處抓住滑塊，那里也有旋轉(zhuǎn)的商品。

　　基本上，他們希望任何人都擁有的第一印象是：“永遠(yuǎn)不要與我們支付全價(jià)!”和“我們有如此多的交易，因此不可能決定從哪里開始!”

　　即使您的網(wǎng)站所宣傳的報(bào)價(jià)彼此之間沒有沖突，但每個(gè)報(bào)價(jià)仍然需要訪問者的注意，這是一個(gè)問題。當(dāng)您提供特別的東西時(shí)，他們會(huì)花時(shí)間閱讀，并確保他們沒有錯(cuò)過任何東西。

　　為了防止您的設(shè)計(jì)分散訪問者的注意力，請(qǐng)?jiān)陧撁嫔蟽H添加一個(gè)(或兩個(gè))促銷活動(dòng)。

　　3.減少CTA的數(shù)量和種類

　　在結(jié)構(gòu)更簡(jiǎn)單的網(wǎng)站內(nèi)部頁面上，這通常不是問題：

　　●這是主題;

　　●這就是號(hào)召性用語。

　　但是，主頁可能會(huì)更復(fù)雜。

　　這是Thrive數(shù)字代理商網(wǎng)站下部的一部分：

　　通常，主頁太長(zhǎng)了。重要的是要證明權(quán)威并在可能的情況下利用客戶的推薦，但是此頁面過大了。然后，當(dāng)訪問者通過夸大其詞時(shí)，偶然發(fā)現(xiàn)了上面的號(hào)召性用語部分，他們可以：

　　●獲得免費(fèi)建議;

　　●打電話給某人;

　　●在多達(dá)五個(gè)社交媒體平臺(tái)上關(guān)注他們;

　　●通過網(wǎng)站聯(lián)系他們;

　　●了解代理商如何回饋。

　　●閱讀更多客戶評(píng)論。

　　如果您已經(jīng)花了很多時(shí)間說服訪問者您值得信賴，那么現(xiàn)在是時(shí)候給他們一個(gè)清晰的號(hào)召性用語了。如果主要CTA不適合，則由您決定優(yōu)先級(jí)是什么，然后讓導(dǎo)航提供其他選項(xiàng)。

　　4.僅顯示最新內(nèi)容

　　內(nèi)容營(yíng)銷是大多數(shù)網(wǎng)站的重要組成部分。盡管一次展示多少高質(zhì)量的內(nèi)容似乎是一個(gè)好主意，但是太多的選擇會(huì)觸發(fā)決策疲勞。

　　就像Convince&Convert網(wǎng)站上的此示例所發(fā)生的情況一樣：

　　在此屏幕截圖中，您可以看到六段相似的內(nèi)容，另外四段從底部彈出。訪客必須閱讀十個(gè)頭條新聞，才能確定哪個(gè)或哪些值得點(diǎn)擊。

　　您最好使用最近發(fā)布的帖子滑塊，一次只顯示一個(gè)帖子。然后，如果他們有興趣探索，導(dǎo)航或網(wǎng)站頂部搜索欄中的“博客”鏈接可以幫助他們找到更多內(nèi)容。

　　5.包括搜索結(jié)果的過濾器和排序功能

　　在進(jìn)行在線搜索時(shí)，您不希望從Google的書中刪除頁面，而由用戶來負(fù)責(zé)準(zhǔn)確地輸入他們要查找的內(nèi)容并決定要深入搜索結(jié)果頁面的范圍(通常不遠(yuǎn))。

　　為您的訪客提供一種輕松的方法來過濾和排序他們的搜索結(jié)果，以便最相關(guān)的選項(xiàng)顯示出來，其他所有內(nèi)容都被剔除。

　　例如，這是美國(guó)各地的Patina餐廳集團(tuán)的餐廳連鎖店：

　　此頁面每個(gè)位置都有數(shù)十個(gè)用餐選擇。這不是幫助用餐者找到很多信息的理想用餐場(chǎng)所的好方法。

　　就是說，Patina餐廳集團(tuán)確實(shí)有解決此問題的方法。在頁面頂部，有一個(gè)自定義搜索過濾器，人們可以用來按位置或場(chǎng)合進(jìn)行排序：

　　在此特定示例中，它采用了我之前看過的13家中城餐廳的列表，最多可以選擇2個(gè)。

　　在尋找縮小您自己用戶的搜索結(jié)果范圍的方法時(shí)，請(qǐng)不要害怕跳出框框并針對(duì)他們正在尋找的內(nèi)容開發(fā)過濾器。

　　總結(jié)

　　我知道，為訪問者提供盡可能多的選擇似乎是個(gè)好主意?？雌饋硭坪鹾芎廊A，對(duì)嗎?但是，當(dāng)您要求訪問者做出過多的決定時(shí)，您會(huì)冒著不必要產(chǎn)生摩擦的風(fēng)險(xiǎn)。

　　為了減少?zèng)Q策疲勞，請(qǐng)查看您的網(wǎng)站并找出用戶必須選擇的地方。

　　我應(yīng)該停下來觀看該視頻嗎?還是需要免費(fèi)咨詢?

　　我要看一下可用的24部手機(jī)嗎?還是要對(duì)前3名頂級(jí)手機(jī)進(jìn)行并排比較，以了解哪些手機(jī)具有我需要的功能?

　　我應(yīng)該買來這里的床墊嗎?還是花20分鐘的時(shí)間查看本周降價(jià)50%的床墊的規(guī)格?

　　您的目標(biāo)是設(shè)計(jì)一個(gè)將訪問者轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舻木W(wǎng)站。但是，除此之外，您的目標(biāo)是設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站，將訪問者轉(zhuǎn)變?yōu)闈M意的客戶。使決策過程既簡(jiǎn)單又容易，從而可以實(shí)現(xiàn)。